Política de Devolución & Cancelación / Return & Cancellation Policy

¿Cuál es su política de devoluciones? / What is your return policy?

No ofrecemos devoluciones ni cambios, pero si algo sucede a su pedido, contáctenos en info@blackcanva.com.

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We do not offer returns or exchanges, but if something happens to your order, please contact us at info@blackcanva.com.

¿Devuelven el dinero? / Do you return the money? 

Solo ofrecemos devoluciones de dinero a los clientes que reciben artículos incorrectos o dañados. Si este es tu caso, contáctanos en info@blackcanva.com.

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We only offer money back to customers who receive wrong or damaged items. If this is your case, please contact us at info@blackcanva.com with photos of your article and we will find a solution.

¿Puedo cambiar un producto por otro tamaño o color? / Can I exchange a product for a different size or color? 

En este momento no ofrecemos cambios. Si no está seguro de qué talla le queda mejor, consulte nuestras guías de tallas en las descripciones de los productos. No es un caso habitual, pero puede ocurrir que exista un error en el etiquetado de un producto. Si ese es el caso, contáctenos en info@blackcanva.com dentro de una semana desde el momento de la entrega. Incluya su número de pedido y fotografías del artículo en cuestión y le ayudaremos lo antes posible.

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At this time we do not offer changes. If you're not sure which size will fit you best, check our size guides in the product descriptions. It is not a common case, but it can happen that there is an error in the labeling of a product. If that is the case, contact us at info@blackcanva.com within a week from the time of delivery. Include your order number and photos of the item in question and we will help you as soon as possible.